Helpdeskfraude.

Korte definitie.

Oplichting waarbij criminelen zich telefonisch of via een pop-up voordoen als bankmedewerker, Microsoft-helpdesk of politie om het slachtoffer software te laten installeren of geld over te maken.

Uitgebreide uitleg.

Helpdeskfraude is in NL goed voor honderden miljoenen euros schade per jaar. Slachtoffers krijgen een bericht “Er is verdachte activiteit op uw rekening, bel direct dit nummer” of een gespoofde inkomende oproep. De dader praat het slachtoffer in paniek en laat AnyDesk of TeamViewer installeren, vanaf dat moment heeft de crimineel toegang tot bankrekening en bestanden. Een aanverwante vorm is de “nepagent”: dader doet zich voor als politiebeambte (“uw rekening is gehackt, breng waardevolle spullen naar de balie”). Operatie Game Over?! leidde eind 2025 tot 100 verdachten en 13.000+ slachtoffer-incidenten.

Voor de professional.

Train kinderen, ouders en collega’s: geen enkele bank of helpdesk vraagt ooit om software-installatie of om wachtwoorden. Hang op en bel terug op het officiële nummer. Voor ouderen of kwetsbare familie: zet meldingen op de telefoon en stel een gezamenlijk “twijfelnummer” af. Bij slachtofferschap: direct bank bellen, telefoon resetten, aangifte.

Voor de jongere.

Hulplijn & meldpunt.

Niemand hoeft hier alleen mee om te gaan. Deze hulplijnen zijn gratis en bereikbaar, vandaag.

Gerelateerde termen.