Roach-motel.
Een dark pattern waarbij een dienst makkelijk te starten is maar opzettelijk moeilijk om te verlaten, denk aan abonnementen die je in twee klikken aangaat maar twintig stappen om op te zeggen.
Korte definitie.
Een dark pattern waarbij een dienst makkelijk te starten is maar opzettelijk moeilijk om te verlaten, denk aan abonnementen die je in twee klikken aangaat maar twintig stappen om op te zeggen.
AchtergrondUitgebreide uitleg.
De naam komt uit Amerikaanse roach-motel-vergelijking (“they check in, but they don’t check out”). Klassieke voorbeelden: Amazon Prime-cancel-proces dat de FTC in 2023 aanklaagde, gym-abonnementen, dating-apps. Voor jongeren komt het voor bij streaming-trials, gameservices en kindfluencer-merchandise. Onder DSA art. 25 en CRD (Consumer Rights Directive) is roach-motel-pattern verboden; handhaving groeit. AP en ACM handhaven gezamenlijk.
HandelingsperspectiefVoor de professional.
Voor mediawijsheid: leer leerlingen voor elk abonnement vooraf de opzeg-route te checken. Voor beleidsmakers: ondersteun strengere handhaving. Voor ouders: bespreek met kinderen dat “gratis trial” vaak verkapt abonnement is.
In de woorden van een vriendVoor de jongere.
Voor je een gratis trial start, check hoe je hem opzegt, een goed bedrijf maakt opzeggen net zo makkelijk als aanmelden.
Hulplijn & meldpunt.
Niemand hoeft hier alleen mee om te gaan. Deze hulplijnen zijn gratis en bereikbaar, vandaag.
Verder lezen