Trust & Safety.
Het interne team van een platform dat verantwoordelijk is voor content moderation, beleidsontwikkeling, omgang met kindveiligheid, en samenwerking met opsporing en NGO’s.
Korte definitie.
Het interne team van een platform dat verantwoordelijk is voor content moderation, beleidsontwikkeling, omgang met kindveiligheid, en samenwerking met opsporing en NGO’s.
AchtergrondUitgebreide uitleg.
Trust & Safety-teams zijn in 2010-2020 sterk gegroeid maar in 2022-2024 bij Meta, X en TikTok flink ingekrompen. Voor minderjarigen-bescherming relevant omdat T&S-teams typisch contact onderhouden met IWF, NCMEC, Offlimits en Trusted Flaggers. Bij wegval van T&S-capaciteit verslechtert moderatie-kwaliteit aantoonbaar. DSA-handhaving onder ACM en Europese Commissie focust onder andere op het waarborgen van adequate T&S-capaciteit. Externe audits onder art. 37 toetsen dit.
HandelingsperspectiefVoor de professional.
Voor schoolbeleid: bij keuze van platform om mee samen te werken, weeg ook de gezondheid van het T&S-team mee. Voor beleidsmakers: agendeer T&S-capaciteit als systeemrisico onder DSA. Voor klachten: bij niet-werkende moderation actief beroep op ACM.
In de woorden van een vriendVoor de jongere.
Achter elke platform werkt een team dat schadelijke content moet wegwerken, als jij iets meldt en het wordt niet weggehaald, is dat een teken dat hun systeem niet werkt zoals het hoort.
Hulplijn & meldpunt.
Niemand hoeft hier alleen mee om te gaan. Deze hulplijnen zijn gratis en bereikbaar, vandaag.
Verder lezen