Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Cyberburger. Lees ze rustig door. Heb je een vraag, neem dan gerust contact met ons op.
1.Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt:
2.Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Cyberburger en Klant.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Cyberburger zijn bevestigd.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5. Cyberburger behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd en treden in werking op de aangegeven datum.
3.Aanbod en totstandkoming overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Cyberburger zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- a) Klant een door Cyberburger verzonden offerte schriftelijk (per e-mail of ondertekend) heeft geaccepteerd, of
- b) Cyberburger een door Klant geplaatste bestelling schriftelijk heeft bevestigd, of
- c) Cyberburger is begonnen met de uitvoering van de opdracht van Klant.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Cyberburger niet.
3.4 Herroepingsrecht voor consumenten
3.4.1. Een Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
3.4.2. De Diensten bestaan uit digitale inhoud. Bij aankoop stemt de Consument er uitdrukkelijk mee in dat Cyberburger direct toegang verleent tot het Platform. De Consument erkent daarbij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de toegang is verleend en het Platform in gebruik is genomen.
3.4.3. Heeft de Consument het Platform binnen de herroepingstermijn nog niet in gebruik genomen, dan kan hij de Overeenkomst binnen 14 dagen herroepen via Info@cyberburger.nl. Het betaalde bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
4.Diensten en licenties
4.1 E-learningprogramma’s
4.1.1. Cyberburger biedt verschillende e-learningprogramma’s aan op het gebied van digitale veiligheid voor kinderen.
4.1.2. De inhoud en omvang van de programma’s worden bepaald door Cyberburger en kunnen van tijd tot tijd worden geactualiseerd om actueel en relevant te blijven.
4.2 Licenties
4.2.1. Klant verkrijgt het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om het Platform te gebruiken voor het aantal overeengekomen Licenties.
4.2.2. Elke Licentie is persoonsgebonden en kan worden toegewezen aan één Gebruiker.
4.2.3. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen tussen meerdere personen.
4.2.4. Klant mag Licenties toewijzen en opnieuw toewijzen aan andere Gebruikers binnen de organisatie, mits het totaal aantal gelijktijdige Gebruikers niet hoger is dan het aantal afgenomen Licenties.
4.3 Fysieke trainingen (optioneel)
4.3.1. Fysieke trainingen worden gegeven op locatie van Klant of op een door partijen overeengekomen locatie.
4.3.2. Data en tijden worden in onderling overleg vastgesteld.
4.3.3. Annulering door Klant meer dan 14 dagen voor de geplande training: geen kosten.
4.3.4. Annulering door Klant tussen 7 en 14 dagen voor de training: 50% van de kosten.
4.3.5. Annulering door Klant binnen 7 dagen voor de training: 100% van de kosten.
4.4 Aanvullende diensten
4.4.1. De materiaalbibliotheek, maandelijkse rapportages, kwartaalupdates en nieuwsbrieven maken deel uit van de standaard dienstverlening.
4.4.2. Aanvullende diensten zoals maatwerktrainingen of consultancy worden separaat geoffreerd.
5.Verplichtingen klant
5.1. Klant draagt zorg voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens.
5.2. Klant zorgt ervoor dat Gebruikers zich houden aan deze algemene voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van het Platform.
5.3. Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder de aan hem toegewezen Licenties.
5.4. Klant zorgt voor geschikte apparatuur, internetverbinding en software die nodig zijn voor toegang tot het Platform.
5.5. Klant zal de Diensten niet gebruiken voor illegale doeleinden of op een manier die in strijd is met de wet.
6.Gebruik van het platform
6.1. Het is verboden om:
- het Platform te gebruiken op een wijze die schade kan toebrengen aan Cyberburger of derden;
- inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
- ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen van Cyberburger;
- virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
- geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken zonder toestemming;
- materialen te downloaden en commercieel te verspreiden buiten de organisatie.
6.2. Cyberburger behoudt zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze regels.
7.Intellectueel eigendom
7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, het Platform, cursusmateriaal, video’s, teksten, afbeeldingen en overige content berusten bij Cyberburger of haar licentiegevers.
7.2. Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals beschreven in artikel 4 van deze voorwaarden.
7.3. Het is Klant niet toegestaan om:
- materialen te reproduceren, publiceren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
- materialen te bewerken of aan te passen;
- materialen te gebruiken voor commerciële doeleinden buiten de eigen organisatie;
- intellectuele eigendomsrechten te verwijderen.
7.4. Uitzondering: Cyberouders mogen de materiaalbibliotheek gebruiken voor voorlichtingsdoeleinden zoals beschreven in het Cyberouders-programma.
8.Prijzen en betaling
8.1 Prijzen
8.1.1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.1.2. Cyberburger behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 2 maanden van tevoren aangekondigd.
8.1.3. Prijswijzigingen treden in werking bij verlenging van de Overeenkomst.
8.2 Facturering
8.2.1. Facturering vindt plaats voorafgaand aan de Looptijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2.2. Voor gemeenten, scholen en organisaties: facturering jaarlijks vooraf.
8.2.3. Bij meerjarige contracten wordt elk contractjaar vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
8.2.4. Voor fysieke trainingen: facturering na uitvoering, binnen 14 dagen.
8.3 Betaling
8.3.1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.3.2. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een ingebrekestelling vereist is.
8.3.3. Bij niet-tijdige betaling is Klant de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
8.3.4. Alle kosten van invordering komen voor rekening van Klant. Voor zakelijke klanten bedragen de buitengerechtelijke incassokosten minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,-. Voor consumenten gelden de wettelijke maxima conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
8.3.5. Bij niet-betaling behoudt Cyberburger zich het recht voor de toegang tot het Platform op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
9.Looptijd en beëindiging
9.1 Looptijd
9.1.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte overeengekomen Looptijd (bijvoorbeeld 12, 24 of 36 maanden). Is geen Looptijd overeengekomen, dan geldt een Looptijd van 12 maanden.
9.1.2. Organisaties: na afloop van de Looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij een van de partijen tijdig opzegt conform artikel 9.2.
9.1.3. Consumenten: voor consumenten geldt geen stilzwijgende verlenging. De Overeenkomst van een consument eindigt van rechtswege aan het einde van de Looptijd. Verlenging vindt alleen plaats wanneer de consument daar actief en aantoonbaar opnieuw voor kiest.
9.1.4. Certificaten zijn geldig voor 2 jaar. Na 2 jaar maakt de Gebruiker een korte toets en doorloopt hij eventuele nieuwe modules om het certificaat te verlengen. Dit vereist een actieve Licentie.
9.2 Opzegging
9.2.1. Opzegging dient schriftelijk te geschieden (per e-mail of brief).
9.2.2. Organisaties nemen bij opzegging een opzegtermijn van 3 maanden vóór het einde van de lopende Looptijd in acht. Opzegging tijdens de eerste Looptijd is niet mogelijk, behalve bij een grove tekortkoming van Cyberburger.
9.2.3. Consumenten zijn niet gebonden aan de opzegtermijn van 3 maanden en kunnen na afloop van de Looptijd zonder verlenging stoppen. Een eventuele verlenging die een consument actief is aangegaan, kan hij daarna maandelijks opzeggen.
9.2.4. Bij opzegging eindigt de toegang tot het Platform aan het einde van de lopende Looptijd.
9.3 Tussentijdse beëindiging
9.3.1. Cyberburger heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Klant in verzuim is met de betaling, failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt, de bedrijfsactiviteiten staakt, of de verplichtingen onder deze Overeenkomst niet nakomt.
9.3.2. Bij tussentijdse beëindiging door Cyberburger wegens een aan Klant toe te rekenen oorzaak blijft een zakelijke Klant gehouden tot betaling van het volledige factuurbedrag voor de lopende Looptijd.
9.4 Gevolgen beëindiging
9.4.1. Na beëindiging vervalt de toegang tot het Platform voor alle Gebruikers.
9.4.2. Tijdens de Looptijd behaalde certificaten blijven 2 jaar geldig, maar kunnen niet worden vernieuwd zonder actieve Licentie.
9.4.3. Cyberburger is niet verplicht gegevens of materialen van Klant te bewaren na beëindiging.
10.Aansprakelijkheid
10.1 Algemeen
10.1.1. Cyberburger levert haar Diensten naar beste kunnen en conform de eisen van goed vakmanschap.
10.1.2. De Diensten van Cyberburger zijn van educatieve aard. Cyberburger geeft geen garanties over specifieke resultaten of uitkomsten.
10.1.3. De informatie in de cursussen is naar beste weten samengesteld, maar Cyberburger garandeert niet dat deze volledig, juist of actueel is.
10.2 Beperking aansprakelijkheid
10.2.1. De totale aansprakelijkheid van Cyberburger wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadebrengende feit heeft betaald.
10.2.2. Directe schade omvat uitsluitend: redelijke kosten ter vaststelling van de schade; redelijke kosten om de gebrekkige prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
10.2.3. Cyberburger is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Klant.
10.2.4. Cyberburger is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door fouten of onzorgvuldigheden van Gebruikers, gebruik van het Platform in strijd met de voorwaarden, onbeschikbaarheid door overmacht, handelen of nalaten van derden (zoals internetproviders), of verlies van data.
10.2.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Cyberburger, en laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
10.3 Vrijwaring
10.3.1. Klant vrijwaart Cyberburger voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten door Klant of haar Gebruikers.
11.Overmacht
11.1. Cyberburger is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, storingen in elektriciteit of internet, overheidsmaatregelen, pandemieën en alle andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Cyberburger.
11.3. Bij tijdelijke overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
12.Privacy en gegevensverwerking
12.1 Algemeen
12.1.1. Cyberburger verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
12.1.2. Cyberburger fungeert als verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen bedrijfsvoering en als verwerker voor persoonsgegevens die door Klant worden aangeleverd.
12.2 Welke gegevens
12.2.1. Wij verzamelen minimale persoonsgegevens: naam, e-mailadres, organisatienaam (optioneel), voortgang en resultaten in de cursussen en gebruiksgegevens van het Platform.
12.2.2. Er worden geen bijzondere (gevoelige) persoonsgegevens verzameld.
12.3 Doeleinden verwerking
12.3.1. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor: uitvoering van de Overeenkomst, toegang tot het Platform, voortgangsbewaking en rapportage, certificering, communicatie (nieuwsbrieven, updates) en verbetering van de Diensten.
12.4 Beveiliging
12.4.1. Cyberburger treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
12.4.2. Gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU.
12.5 Bewaartermijn
12.5.1. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
12.5.2. Na beëindiging van de Overeenkomst worden persoonsgegevens binnen 3 maanden verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht bestaat.
12.5.3. Certificaatgegevens worden bewaard gedurende de geldigheidsduur van het certificaat (2 jaar).
12.6 Rechten betrokkenen
12.6.1. Gebruikers hebben recht op inzage, rectificatie, verwijdering (onder voorwaarden), beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking.
12.6.2. Verzoeken kunnen worden ingediend via Info@cyberburger.nl.
12.7 Verwerkersovereenkomst
12.7.1. Indien Klant kwalificeert als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG, sluiten partijen een separate verwerkersovereenkomst.
12.7.2. Klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de AVG-verplichtingen richting de eindgebruikers (informatieplicht, toestemmingsvereisten, etc.).
12.8 Datalekken
12.8.1. Bij een datalek stelt Cyberburger Klant hiervan binnen 48 uur op de hoogte.
12.8.2. Cyberburger meldt relevante datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wettelijke verplichtingen.
13.Certificaten en examens
13.1. Certificaten worden uitgegeven na het succesvol afronden van het examen.
13.2. Het examen mag onbeperkt worden herhaald binnen de Looptijd van de Licentie.
13.3. Certificaten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
13.4. Certificaten zijn geldig voor 2 jaar vanaf de datum van uitgifte.
13.5. Cyberburger behoudt zich het recht voor certificaten in te trekken bij fraude, plagiaat of andere onregelmatigheden.
14.Klachten
14.1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend bij Cyberburger binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek.
14.2. Cyberburger bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 7 dagen.
14.3. Cyberburger streeft ernaar klachten binnen 30 dagen af te handelen.
14.4. Wordt een klacht gegrond bevonden, dan zal Cyberburger naar eigen keuze de Diensten herstellen of opnieuw uitvoeren, of een evenredig deel van de betaalde vergoeding terugbetalen.
15.Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op alle overeenkomsten tussen Cyberburger en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
15.3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem. Voor consumenten geldt dat zij binnen een maand nadat Cyberburger zich op dit beding beroept, kunnen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
15.4. Partijen trachten een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
16.Wijziging voorwaarden
16.1. Cyberburger behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
16.2. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd aan Klant.
16.3. Gaat Klant niet akkoord met de wijzigingen, dan heeft Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijzigingen in werking treden.
16.4. Maakt Klant niet binnen 30 dagen na aankondiging bezwaar, dan worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd.
17.Diversen
17.1. Partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst hebben verkregen.
17.2. Cyberburger mag de naam en het logo van een zakelijke Klant als referentie gebruiken, tenzij Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
17.3. Klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cyberburger geen rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan derden.
17.4. Is enige bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om vervangende bepalingen overeen te komen.
18.Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen:
Cyberburger
Versie 2.0 · Laatst gewijzigd 13 juni 2026
