Privacyverklaring

Cyber·burger hecht groot belang aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Introductie

Cyber·burger hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en de zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Deze Privacy Policy is van toepassing op alle diensten van Cyber·burger en het gebruik van ons e-learning platform.

2. Wie zijn wij?

Cyber·burger
Kemperbergerweg 139G
6816 RP Arnhem
Nederland

Contact:
E-mail: Info@cyberburger.nl
Telefoon: 0316 798000
Website: www.cyberburger.nl
KvK: 74273760 · BTW: NL001242831B52

Cyber·burger is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Policy.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

3.1 Gegevens die u verstrekt

Bij registratie op ons platform:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Organisatienaam (optioneel)
• Functie (optioneel)

Bij contact opnemen:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Inhoud van uw bericht

Bij nieuwsbrief aanmelding:

• E-mailadres
• Naam (optioneel)

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer u ons platform gebruikt:

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Tijdstip van bezoek
• Bezochte pagina’s
• Voortgang in cursussen
• Examenresultaten
• Tijd besteed aan modules
• Laatst ingelogd

Cookies en vergelijkbare technologie:

• Functionele cookies (noodzakelijk voor werking platform)
• Analytische cookies (met uw toestemming)
• Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie

3.3 Gegevens die wij NIET verzamelen

Wij verzamelen GEEN:

• BSN (burgerservicenummer)
• Geboortedatum
• Adresgegevens (behalve voor facturering bij rechtspersonen)
• Pasfoto’s of biometrische gegevens
• Financiële gegevens (creditcards, IBAN)
• Strafrechtelijke gegevens
• Gegevens over ras, etnische afkomst, godsdienst
• Gegevens over seksuele geaardheid
• Medische/gezondheidsgegevens

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

4.1 Doeleinden

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

A. Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)

• Toegang verlenen tot het e-learning platform
• Voortgang bijhouden in cursussen
• Examens afnemen en beoordelen
• Certificaten uitgeven
• Klantenservice en ondersteuning
• Facturering en administratie

B. Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG)

• Bewaren van facturen (belastingwet: 7 jaar)
• Bewaren van administratie

C. Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG)

• Verbeteren van onze diensten
• Analyseren van gebruiksstatistieken (geanonimiseerd)
• Beveiliging van ons platform
• Fraudepreventie

D. Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)

• Versturen van nieuwsbrieven (kunt u altijd intrekken)
• Plaatsen van analytische cookies
• Gebruik van uw naam/organisatie als referentie

4.2 Rapportages aan organisaties

Wanneer uw organisatie (gemeente, school, bedrijf) een licentie voor u heeft afgenomen, verstrekken wij aan deze organisatie:

• Of u de cursus heeft afgerond
• Uw examenresultaat (geslaagd/niet geslaagd)
• Datum van certificering
• Algemene voortgangsstatistieken

Wij delen GEEN gedetailleerde inhoud van uw antwoorden of activiteiten zonder uw expliciete toestemming.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Bewaartermijnen:

Na verloop van de bewaartermijn:

• Worden gegevens permanent verwijderd uit onze systemen
• Maken wij backups onherstelbaar
• Kunnen gegevens niet meer worden hersteld

Uitzondering: Gegevens die wij op grond van een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren (zoals facturen) blijven bewaard voor de wettelijk verplichte periode.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

6.1 Binnen Cyber·burger

Alleen medewerkers die dit nodig hebben voor hun werk hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Alle medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding.

6.2 Derden

Wij delen uw gegevens NIET met derden voor commerciële doeleinden.

Wij delen wel gegevens met:

A. Uw organisatie (indien van toepassing)

• Als uw werkgever/gemeente/school een licentie voor u heeft afgenomen
• Alleen voortgang en resultaten (zie 4.2)
• Op basis van de verwerkersovereenkomst

B. Dienstverleners (verwerkers)

• Hosting provider (servers binnen EU)
• E-mailprovider voor nieuwsbrieven
• Betalingsprovider (indien van toepassing)
• Alle verwerkers zijn contractueel gebonden aan AVG

C. Wettelijke verplichting

• Politie of justitie (bij vermoeden strafbaar feit)
• Belastingdienst (factuurgegevens)
• Andere overheidsinstanties (bij wettelijke verplichting)

D. Bedrijfsovername

• Bij volledige of gedeeltelijke overname van Cyber·burger
• U wordt hierover geïnformeerd

6.3 Buiten de EU

Wij verstrekken uw gegevens NIET aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij:

• Er passende waarborgen zijn (zoals EU-modelcontracten)
• U hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven
• Dit wettelijk verplicht is

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Cyber·burger neemt de beveiliging van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen.

7.1 Technische maatregelen

✓ Encryptie: Alle data wordt versleuteld opgeslagen (at rest) en verzonden (in transit) via SSL/TLS
✓ Toegangsbeveiliging: Sterke wachtwoorden vereist, optioneel twee-factor authenticatie
✓ Firewalls: Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang
✓ Updates: Regelmatige security updates van alle systemen
✓ Monitoring: 24/7 monitoring op verdachte activiteiten
✓ Backups: Dagelijkse versleutelde backups op aparte locatie
✓ Penetratietests: Jaarlijkse security audits

7.2 Organisatorische maatregelen

✓ Toegangsbeheer: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang
✓ Logging: Alle toegang tot systemen wordt gelogd
✓ Geheimhouding: Alle medewerkers hebben geheimhoudingsplicht
✓ Procedures: Duidelijke procedures bij datalek
✓ Privacy by design: Privacy wordt meegenomen in alle ontwikkelingen

7.3 Datalek

Ondanks alle beveiligingsmaatregelen kan een datalek niet volledig worden uitgesloten.

Bij een datalek:

1. Onderzoeken wij direct de omvang en impact
2. Nemen wij maatregelen om het lek te dichten
3. Melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens (indien verplicht)
4. Informeren wij getroffen personen (indien hoog risico)
5. Documenteren wij het incident

Vermoedt u een datalek?
Meld dit direct via: Info@cyberburger.nl

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)

U heeft het recht om te weten:

• Welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Waarvoor wij deze gebruiken
• Hoe lang wij deze bewaren
• Aan wie wij deze verstrekken

8.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering / “recht op vergetelheid” (artikel 17 AVG)

U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen indien:

• De gegevens niet meer nodig zijn voor het doel
• U uw toestemming intrekt (en er geen andere grondslag is)
• U bezwaar maakt en er geen zwaarwegende gronden zijn
• De gegevens onrechtmatig zijn verwerkt
• De gegevens moeten worden verwijderd vanwege een wettelijke verplichting

Let op: Dit recht is niet absoluut. Wij mogen weigeren indien:

• Wij een wettelijke bewaarplicht hebben (bijv. facturen)
• Wij de gegevens nodig hebben voor rechtsclaims
• Er andere wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn

8.4 Recht op beperking van verwerking (artikel 18 AVG)

U kunt verzoeken om tijdelijke beperking van verwerking indien:

• U de juistheid van de gegevens betwist
• De verwerking onrechtmatig is maar u geen verwijdering wilt
• Wij de gegevens niet meer nodig hebben maar u ze nodig heeft voor een rechtsclaim
• U bezwaar heeft gemaakt en wij onderzoeken of onze belangen zwaarder wegen

8.5 Recht op dataportabiliteit (artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te ontvangen om deze eventueel over te dragen aan een andere dienstverlener.

Dit geldt alleen voor gegevens die:

• U zelf aan ons heeft verstrekt
• Worden verwerkt op basis van toestemming of uitvoering overeenkomst
• Geautomatiseerd worden verwerkt

8.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens indien:

• De verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigd belang
• De verwerking is voor direct marketing (dit bezwaar wordt altijd gehonoreerd)

8.7 Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Cyber·burger maakt GEEN gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen voor u heeft.

8.8 Toestemming intrekken

Wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

9. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

9.1 Verzoek indienen

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via:

E-mail: Info@cyberburger.nl
Post: Cyber·burger, Kemperbergerweg 139G, 6816 RP Arnhem
Onderwerp: “AVG verzoek – [uw recht, bijv. inzage/verwijdering]”

9.2 Verificatie identiteit

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij kunnen u vragen om:

• Een kopie van uw identiteitsbewijs (met foto, BSN en rijbewijsnummer afgeschermd)
• Bevestiging vanaf het bij ons bekende e-mailadres

9.3 Reactietermijn

Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 2 maanden verlengen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.

9.4 Kosten

Het uitoefenen van uw rechten is in principe gratis.

Wij kunnen een redelijke vergoeding vragen indien:

• Uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is
• U meerdere kopieën van dezelfde gegevens opvraagt

10. Cookies

10.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt.

10.2 Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies (altijd actief):

• Sessie cookie (ingelogd blijven)
• Voorkeursinstellingen (taal, thema)
• Beveiligingscookies

Analytische cookies (met toestemming):

• Google Analytics (geanonimiseerd)
• Microsoft Clarity (statistieken en sessie-analyse om de website te verbeteren)
• Gebruiksstatistieken platform

Marketing cookies:

• Momenteel gebruiken wij GEEN marketing cookies

10.3 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via:

• Onze cookiebanner bij eerste bezoek
• Uw browserinstellingen
• Onze cookie-instellingenpagina (na inloggen)

10.4 Uitgebreid cookiebeleid

Voor meer informatie, zie ons uitgebreide Cookiebeleid op: www.cyberburger.nl/cookies

11. Nieuwsbrief

11.1 Aanmelden

U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief via:

• Het aanmeldformulier op onze website
• Bij registratie op het platform (optioneel)

11.2 Inhoud

Onze nieuwsbrief bevat:

• Nieuws over digitale veiligheid
• Updates over nieuwe cursussen
• Tips en handvatten
• Informatie over events

Frequentie: circa 1x per maand

11.3 Uitschrijven

U kunt zich op elk moment uitschrijven via:

• De uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief
• Uw account-instellingen
• Contact via Info@cyberburger.nl

11.4 Tracking

Wij meten:

• Of u de nieuwsbrief opent
• Op welke links u klikt

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de nieuwsbrief te verbeteren.

12. Kinderen

12.1 Leeftijdsgrens

Onze diensten zijn bedoeld voor professionals (volwassenen) die met kinderen werken.

De e-learning is NIET bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar als zelfstandige gebruikers.

12.2 Scholen en lesmateriaal

Scholen die ons lesmateriaal gebruiken voor leerlingen zijn zelf verantwoordelijk voor:

• Toestemming van ouders (indien nodig)
• Naleving AVG richting leerlingen
• Privacy van minderjarigen

12.3 Geen bewuste verzameling

Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders/voogd.

Indien u vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op.

13. Links naar andere websites

Ons platform kan links bevatten naar externe websites (bijvoorbeeld in cursusmateriaal of nieuwsbrief).

Let op:

• Deze Privacy Policy is NIET van toepassing op externe websites
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy practices van derden
• Wij raden u aan de privacy policies van externe websites te lezen

14. Wijzigingen in deze Privacy Policy

14.1 Updates

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij:

• Nieuwe diensten of functionaliteiten
• Wijzigingen in de wet
• Verbetering van onze processen

14.2 Kennisgeving

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via:

• Een bericht op onze website
• Een e-mail (indien u een account heeft)
• Een melding bij inloggen

14.3 Archief

Oude versies van deze Privacy Policy zijn beschikbaar op verzoek.

15. Klachten

15.1 Contact met ons

Heeft u vragen of klachten over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan eerst contact met ons op via:

• E-mail: Info@cyberburger.nl
• Telefoon: 0316 798000

Wij streven ernaar klachten binnen 30 dagen af te handelen.

15.2 Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u niet tevreden over onze reactie? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

16. Contact

Voor vragen over deze Privacy Policy of over de verwerking van uw persoonsgegevens:

Cyber·burger
Kemperbergerweg 139G
6816 RP Arnhem

E-mail: Info@cyberburger.nl
Telefoon: 0316 798000
Website: www.cyberburger.nl
KvK: 74273760 · BTW: NL001242831B52

Contactpersoon gegevensbescherming:
Jeremy Loman

Versie 2.0 · Laatst gewijzigd 13 juni 2026